Reclamaciones

Las personas que quieran formalizar una reclamación pueden solicitar las hojas de reclamaciones en el lugar donde se haya producido la incidencia o puede acudir a los siguientes organismos:

Oficina municipal de Atención al Consumidor.
C/ Ugalde, 7 - 48012 Bilbao
Horario de atención al público: lunes a jueves de 10,00 a 13,30 h.
La OMIC sólo interviene en reclamaciones presentadas por personas domiciliadas en Bilbao. No obstante, recoge reclamaciones de personas domiciliadas en otros municipios para dar traslado a los organismos competentes.
Consultas telefónicas: 900 600 500

Delegación Territorial del Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo.
C/ General Concha, 23 - 48010 Bilbao
Teléfono: 94 4031470 - Fax 94 4031445
Horario: Lunes a Jueves: 9:00 a 13 h., de 15 h. a 16h.
Viernes: 9:00 a 13 h., de 15 h. a 16h.
Nota: Durante los meses de junio a septiembre el horario de atención al público será de 9:00 a 14:00.

Denuncias

POLICIA MUNICIPAL:

• Garellano: C/ Carlos de Gortazar, 3- 94 420 50 00

Para poner una denuncia hay que desplazarse a la comisaría de Garellano donde le atenderán las 24 horas. El denunciante deberá presentar el D.N.I o el pasaporte.


COMISARÍAS DE LA ERTZAINTZA:

Ertzainetxea de Bilbao: C/Ibarrekolanda, nº9 - 944063588

Oficinas de Atención Ciudadana de la Ertzaintza, dependientes de la
Ertzainetxea de Bilbao:

• Zabalburu : C/ Autonomía 1 (esquina Pedro Martínez Artola, 2)
  
• Bilbao Centro: C/ María Díaz de Haro, nº 2
  
• Txurdinaga: C/ Doctor Ornilla, nº 1

Horario de Atención al Público:
De Lunes a Viernes: de 08,00 horas a 21,00 horas
Fines de Semana : de 08,00 horas a 18,00 horas

Para poner una denuncia: personarse en la Ertzainetxea de Bilbao o en
cualquiera de las Oficinas de Atención Ciudadana y hacerlo saber al
ertzaina de la recepción.

Para realizar una consulta: llamar al teléfono de la Ertzainetxea,
944063588.

Para comunicar una emergencia: llamar al teléfono 112, número del Centro de Coordinación de Emergencias SOS-DEIAK/112.

Anulación de tarjetas