Réclamations

Pour déposer une réclamation, vous pouvez demander un formulaire de réclamation dans l´endroit où l´incident s´est produit ou vous pouvez vous adresses aux organismes suivants  :

Office municipal de Service aux Consommateurs
Rue Ugalde, 7 - 48012 Bilbao
Horaire : lundi à jeudi de 10h à 13h 30.
Ce bureau n´intervient que pour les réclamations déposées par des personnes domiciliées à Bilbao. Cependant, on y reçoit des réclamations de personnes domiciliées dans d´autres mairies pour les remettre auprès des organismes compétents.
Consultations par téléphone : 900 600 500

Délégation Territoriale du Département de l’Industrie, de l’Innovation, du Commerce et du Tourisme
Rue General Concha, 23
Tél: 94 4031470
Horaire : lundi à vendredi de 8h à 30h et de 14h ; Toute l'année


Dénonciations

Commissariats de la Police municipale :

• Garellano: C/ Luis Briñas, 14- 94 420 50 00

Commissariat de l´Ertzaintza  :

Ertzainetxea de Bilbao. Rue Ibarrekolanda, n. 9 - 94 406 35 88

Bureau des Services aux Citoyens de l'Ertzaintza, dépendances de la Ertzainetxea de Bilbao.

• Zabalburu : Rue Autonomía, 1 (angle avec Pedro Martinez Artola, 2
  
• Bilbao Centre : Rue Maria Diaz de Haro, 2
  
• Txurdinaga: Rue Doctor Ornilla, 1

Heures d´ouverture  :
lundi à vendredi, de 8h à 21h
Week-end : de 8h à 18h

Pour déposer une dénonciation : se présenter auprès de l´Ertzainetxea de Bilbao ou d´un des bureaux des Services aux Citoyens et le communiquer à l´ertzaina de la réception.

Pour réaliser une consultation : appeler au téléphone de l´Ertzainetxea, 94 406 35 88.

Pour communiquer une urgence  : appeler au téléphone 112 , numéro du Centre des Coordinations des Urgences SOS-DEIAK / 112.

Annulation de cartes